Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Chez Les copines d'abord, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente.
Droit de rétractation Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non porté et non lavé
- Dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées
- Dans son emballage d'origine
Les articles en promotion finale, les maillots de bain et les bijoux ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.
Procédure de retour
- Contactez-nous à l'adresse mail lescopinesdabord@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h
- Expédiez l'article à l'adresse indiquée
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Le remboursement sera effectué sous 14 jours via votre moyen de paiement initial.
Article défectueux ou erreur Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à l'adresse mail lescopinesdabord@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.
